【福祉・介護現場の声から生まれた提案】地域を巡回するITサポーターが、働き方を変える理由

毎日2時間半のミーティング...これって普通ですか？

皆さん、こんにちは！

最近、石川県や富山県でセミナーを開催していて、いつも感じることがあるんです。

参加者の中に、必ずといっていいほど福祉・介護関係の方がいらっしゃること。

そして皆さん、本当に真剣に学ぼうとされている姿に、いつも感動しています。

職業訓練の受講生が福祉業界出身で、「実際の現場では、どんなことで困っているんですか？」と聞いてみました。

すると...

「とにかく紙の仕事が多くて。利用者さんの状況を職員全員で共有しなきゃいけないから、ミーティングも長いんです。一日に2時間半なんて普通ですよ」

え？2時間半？

正直、驚きました。

これって、どの現場でも当たり前なんでしょうか。

キントーンで実際にやってみたら...

その話を聞いて、すぐに思いました。

「これ、キントーンで解決できるんじゃない？」

キントーンって、簡単に言うと「みんなで情報を共有できる、デジタルの台帳」のようなもの。

紙のやりとりを、スマホやパソコンでできるようにするツールです。

早速、その方の困りごとをもとに、実施記録を作るワークショップを開催してみました。

結果は...期待以上でした！

「これなら、2時間半のミーティングが30分で済むかも...」

参加者の方の表情が、みるみる明るくなっていくのが印象的でした。

キントーンじゃないとしても、Google AppSheetという無料ツールでも同じようなことができる。

さらに、NotebookLMという文字起こしツールを使えば、ミーティングの内容も自動で記録できます。

でも、ここで大きな問題が... (ここからは私の推論)

「これは素晴らしい！うちの事業所でも導入したい！」

そんな声をたくさんいただくのですが、すぐに現実的な課題が浮上します。

「でも、誰がこれを管理するんですか？」

「ITに詳しい人がうちにはいないんです...」

そうなんです。

各事業所でIT・DX担当者を一人雇う？

正直に言います。無理です。もったいないです。不可能です。

なぜかというと...

ITだけの仕事で一日中その事務所にいる必要はありません。

それに、IT関係の人材は単価が高いので、集めるのも難しいし、長続きしないでしょう。

私からの提案：地域巡回型ITサポーターという働き方

そこで、私からひとつ提案があります。

その地域を巡回する「福祉・介護現場のIT・DX巡回員」を設置するのです。

想像してみてください。

月曜日はA事業所で記録システムの使い方をサポート。

火曜日はB事業所でミーティング効率化の提案。

水曜日はC事業所で新しいツールの導入支援...

こんな働き方があったら、どうでしょう？

守秘義務契約や身元の確認などチェックすべき点はありますが、、、

この仕組みの良いところ

地域の雇用を守れる

専門的なスキルを持った人が、その地域で安定して働き続けられます。

地域全体のレベルアップができる

一つの事業所だけでなく、エリア全体のITスキルが底上げされます。

現場の知恵が共有される

巡回中に気づいた「この方法、うまくいったよ！」という情報を、次の現場で伝えることができます。

どんな人が向いているか

理想的なのは：

• 中小企業で実際に働いた経験がある人
• 一つのツールの専門家ではなく、色々なツールを組み合わせて考えられる人
• 現場の人の気持ちが分かる人

つまり、「技術オタク」ではなく、「現場を知る問題解決者」ですね。

実は、これって他の分野でも...

気づいた方もいるかもしれませんが、この仕組み、福祉・介護業界だけの話ではありません。

自治体でも、教育現場でも、漁協でも同じような課題を抱えているところ、たくさんありますよね。

地方で働く人たちが、もっと自分らしく、効率よく働けるように。

そして、地域全体が元気になるように。

そんな座組みが、これからもっと広がっていくことを心から期待しています。