石川県のDX講師が暴露！中小企業IT相談「あるある」3選 - このままでは危険な理由
皆さんこんにちは。
今日は小規模事業者、従業員20名程度、平均年齢50歳、アナログ、前例踏襲の人が多い組織からのありそうなIT相談を取り上げます。
Contents
この記事を読む価値
「うちの会社には関係ない」と思っているあなたへ
もしかして、こんな風に思っていませんか？
「うちはまだ大丈夫」
「お客さんは高齢者ばかりだから」
「今まで通りでやっていける」...
でも、実はその考えこそが最大のリスクかもしれません。
この記事では、石川県内の中小企業からありそうな生々しいIT相談事例を通して、あなたの会社が直面する可能性の高い課題と、今すぐ取るべき行動をお伝えします。
読み終わる頃には、きっと「明日から何かを変えなければ」という気持ちになるはずです。
三つのあるある事例
事例1：「パソコンが壊れたら会社が止まる」製造業A社の恐怖
登場人物：A社長（58歳）、経理担当の田中さん（52歳）、工場長の山田さん（55歳）
A社長：「田中さん、例の見積書の件、どうなった？」田中さん：「それが...パソコンの調子が悪くて、Excelが開かないんです。昨日から何度も試してるんですが...」
山田さん：「また？先月も同じことがあったよな。そのパソコン、もう5年使ってるんじゃないか？」
A社長：「困ったな...田中さんのパソコンが動かないと、請求書も作れないし、給与計算もできない。バックアップって取ってたっけ？」
田中さん：「バックアップ...？すみません、よくわからなくて...」
山田さん：「社長、これヤバくないですか？田中さんが休んだら、誰も経理の仕事できませんよ」
A社長：「そうなんだよ...でも、システムを変えるって言っても、みんな覚えられるかな？」
この会社の本当の問題は何でしょうか？
パソコンの故障ではありません。
属人化とデジタル化の遅れです。
一人の従業員に業務が集中し、その人がいなくなったら会社が機能停止する状態。
これは明日あなたの会社でも起こりうる現実です。
事例2：「お客さんからLINEで注文が来るけど...」飲食店B店の混乱
登場人物：B店主（54歳）、息子の健太さん（28歳）、ベテランスタッフの佐藤さん（48歳）
健太さん：「お父さん、またお客さんからLINEで『いつものお弁当10個、明日の12時に』って連絡来てるよ」
B店主：「LINEって...電話じゃダメなのかね？」
佐藤さん：「店主、最近の若いお客さんは電話嫌がるんですよ。でも、LINEの注文って手書きでメモしてるから、時々見落としちゃって...」
健太さん：「だから言ったじゃないですか。注文管理システム入れましょうって」
B店主：「システムって...いくらかかるんだ？それに、佐藤さんたちが使えるようになるまで、どのくらいかかる？」
佐藤さん：「正直、スマホも苦手で...でも、お客さんに迷惑かけるのは嫌だし...」
健太さん：「このままだと、お客さん離れちゃいますよ。競合店はもうネット注文できるようになってるし」
見えてきた深刻な問題
世代間のデジタル格差が、顧客満足度の低下と売上機会の損失を生んでいます。
「今まで通り」では、もうお客さんに選ばれない時代になっているのです。
事例3：「在庫管理が手書きで限界」小売店C社の悲鳴
登場人物：C社長（56歳）、店長の鈴木さん（49歳）、パートの高橋さん（53歳）
鈴木さん：「社長、また在庫の数が合わないんです...手書きの台帳と実際の商品数が20個も違って」
C社長：「また？先週も同じことがあったよな...」
高橋さん：「すみません、私が書き間違えたかもしれません。字が小さくて、6と8を間違えて...」
鈴木さん：「いえいえ、高橋さんのせいじゃないです。みんなで手分けして書いてるから、誰がどこを書いたかもわからないし...」
C社長：「バーコードリーダーとか、そういうのを使えばいいんだろうけど...」
高橋さん：「バーコード？ピッてやるやつですか？私にできるかしら...」
鈴木さん：「でも、このままだと発注ミスで欠品続出ですよ。お客さんに『品切れです』って言うの、本当に申し訳なくて...」
この状況の本質的な問題
手作業によるヒューマンエラーの多発と業務効率の著しい低下。
従業員の善意と努力だけでは、もう限界を超えています。
共通する「見えない損失」の恐ろしさ
これら3つの事例に共通するのは、目に見えない機会損失が毎日積み重なっていることです。
- 時間の損失：手作業で2時間かかることが、システム化で10分になる
- 信頼の損失：ミスやトラブルで、お客さんの信頼を失う
- 成長の損失：現状維持に精一杯で、新しいことにチャレンジできない
「今まで通り」が一番リスクの高い選択になってしまった現実を、受け入れる時が来ています。
でも、希望はあります
私がこれまで石川県内の中小企業をサポートしてきた経験から言えるのは、正しいステップを踏めば、必ず変われるということです。
大切なのは：
- 一気に変えようとしないこと
- 従業員の気持ちに寄り添うこと
- 小さな成功体験を積み重ねること
あなたの会社の「明日」を変えませんか？
もしこの記事を読んで「うちの会社も同じような状況だ」と感じたなら、それは変化のチャンスです。
私は石川県金沢市を拠点に、中小企業のDX支援を専門としています。
「ITは苦手」「予算が心配」「従業員がついてこれるか不安」...そんな声にお応えするのが私の仕事です。
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