皆さんこんばんは。
今日はDXは引き算だという記事をお伝えします。
職業訓練校のDX講座でもちらっと、「DXは引き算ですよね」。
こういうと、受講生も納得してくれました。
なぜIT化の前に辞めること、やらない事を決めるべきなのか？
世の中、便利な生成AIツールが溢れすぎている。
Contents
「足し算のDX」という落とし穴
多くの企業がDXに取り組む際、ついやってしまうのが
「新しいシステムを導入する」
「最新のツールを追加する」
という足し算の発想です。
しかし、これが思わぬ落とし穴になっていることをご存知でしょうか？
「システムを入れれば入れるほど、かえって仕事が増えてしまう…」
「デジタル化したのに、なぜか効率が上がらない…」
こんな悩みを抱えている企業は実は珍しくありません。
これらの悩みには共通した原因があります。
それは、引き算を忘れた足し算偏重のDXなのです。
成功するDXに必要な「引き算」の3つの視点
1. プロセスの引き算
業務プロセスを見直し、無駄を削ぎ落とすことから始めましょう。
例えば：
- 過剰な承認手続きを3段階から1段階へ
- 同じような会議を1つに統合
- 重複した報告業務の廃止
ある製造業では、この「プロセスの引き算」によって処理時間が従来の1/3になったという事例もあります。
2. システムの引き算
次に取り組むべきは、システム環境の整理です：
- 古いシステムと新システムの統合
- バラバラに管理していたデータの一元化
- 誰も使っていない機能の思い切った廃止
ある商社では、システムを整理統合することで年間のIT維持費を40%も削減できました。
これは単なるコスト削減ではなく、複雑さを排除することで生まれた「引き算の成果」といえるでしょう。
3. 心の中の「引き算」
最も難しいのがこの部分かもしれません：
- 「今までこうだった」という固定観念を手放す
- 変化への不安を1つずつ取り除く
- 「できない」という思い込みからの解放
DXの成果を3つの視点で整理する
DXの取り組みは
「引き算（−）の成果、足し算（＋）の成果、掛け算（×）の成果」
と整理することが大切です。
- 引き算の成果：デジタル化によって無駄な業務を省き、コストを削減
- 足し算の成果：顧客情報を蓄積し、サービスの価値や顧客の利用金額を高める
- 掛け算の成果：成功モデルを他部署やグループ会社に展開し、収益を増加
興味深いのは、これらの成果が1つの取り組みで同時に実現できるという点です。
明日から始める「引き算のDX」
まずは簡単なことから始めてみましょう：
- 日々の業務で「これって本当に必要？」と感じることを書き出す
- 部署内で最も時間がかかっている作業を3つリストアップする
- フローチャートを書いて業務を分解し、無駄を見つける
ECRSの法則（Eliminate:排除、Combine:結合、Rearrange:交換、Simplify:単純化）を活用するのも効果的です。
さいごに
DXは新しいものを「足す」前に、まず不要なものを「引く」ことから始めましょう。
テクノロジーを導入する目的は、複雑さを増すことではなく、本質的な価値を高めることにあるはずです。
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