家族経営企業のDX改革：「あの頃のやり方」から抜け出す方法
こんにちは！
私は現在は個人事業主ですが、これまで複数社で社員として働いてきました。
ほぼ全ての会社で親族の方が働いていました。
家族経営の会社でした。
今日は多くの経営者から相談される「家族経営とDX」について、本音でお話しします。
「うちは特殊だから」は本当に特殊なのか？
「うちの会社では父が創業して40年、今でも経理は母が全部把握しているんです。でもExcelさえろくに使えなくて...」
これはよく耳にする悩みです。
実は特殊どころか、日本の中小企業の姿そのもの。
日本政策金融公庫の調査によれば、従業員20人以上の企業でさえ約59.9%が家族従業員を抱えています。
家族経営の現場でよく見る"困った場面"
場面1：「お父さんに言えない」症候群
「新しいシステム導入したいんですけど、父が『今までのやり方で十分だ』って聞く耳持たなくて...」（専務・38歳）
場面2：ブラックボックス化する業務
「経理は30年母の担当で、伝票の場所も彼女しか知りません。クラウド会計に移行しようとすると『今のやり方が一番効率的』と言われて...」（社長・42歳）
場面3：親族間の遠慮と不満の悪循環
「叔父が営業部長なんですが、顧客データを全部手帳に書いていて共有されません。でも創業メンバーだから誰も指摘できなくて...」（常務・35歳）
なぜエース社員は家族経営企業から離れるのか
「入社3年目で退職します」
「理由は？」
「正直に言うと、社長のご子息がいつも特別扱いされるのに耐えられなくて...」
これはよくある退職面談の一コマ。
家族経営の企業では、こうした「見えない特権」がモチベーション低下や人材流出の原因になりがちです。
レガシーシステムのように、古い関係性が新しい変化を阻むのです。
従業員たちの本音：社内の親族をどう見ているか
ランチタイムの愚痴：「身内だけのクローズドな意思決定」
「昨日の会議どうだった？」
「あ〜あの茶番？実質、社長と専務（息子）と常務（娘婿）の3人で全部決まってるよ。我々が意見しても『検討します』の一言で終わり。後で聞いたら『やっぱり当初の案でいく』って。なんのために会議やってんだか...。俺たちの時間返せよって感じ」
「だよね。企画書作っても、結局は社長の甥っ子のアイデアが採用されるの見え見えだし」
飲み会での本音：「能力と役職が一致しない不公平感」
「部長になった社長の弟、パソコン使えないの知ってた？」
「あー、いつも書類作成を君に丸投げしてるよね」
「そう。昨日なんて『これ終わらせておいて』って言って、自分は3時に帰ったよ。給料は俺の倍以上もらってるのに」 「うちの取締役（社長の妻）なんて、経理システム導入の話を出すと必ず『難しくて分からない』の一点張り。でも決裁権は握ったまま。IT化が全然進まないのはそのせい」
「家族だからクビにならないってズルいよね...」
退職者との最後の会話：「親族間の不和が会社を蝕む」
「本当に辞めちゃうの？惜しいなぁ」
「もう限界かな。あのね、営業本部長（社長の弟）と経理部長（社長の妹）が喧嘩してると、まともに経費精算すらできないんだよ。先月なんて『弟さんの部署からの申請は全部差し戻し』ってやられて、うちのチームの営業活動が1週間ストップしたよ」
「確かに...」 「家族の確執に振り回されるのにも疲れた。それを解決できるのはCEOだけなのに、『家族の問題だから』って放置。もう無理」
それでも家族経営には大きな武器がある
ここまで読むと「家族経営はダメなの？」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。
むしろ、適切に運営すれば強力な武器になります。
- 意思決定の速さ - 形式張った稟議なしでスピーディに決断できる
- 長期視点 - 四半期ごとの業績に振り回されない経営ができる
- 信頼関係 - お互いを深く理解しているからこそ可能な率直な議論
親族経営×DXで成功するための3つのルール
1. 「家族の時間」と「仕事の時間」を分ける
「日曜の食卓で業務の話をするのはNG。月曜の会議室では"父""息子"ではなく"社長""部長"として接する」というルールを導入した金属加工会社は、DX導入がスムーズに進みました。
2. 外部の視点を定期的に入れる
「月に1度は社外のアドバイザーを交えた経営会議を行う」というシンプルなルールで、客観的な視点を確保している建設会社は、クラウドシステムへの移行に成功しています。
3. 「説明責任」のルールを作る
「誰もが自分の業務を他の社員に説明できること」をルール化した運送会社は、個人に依存していた配送ルート設計をシステム化することで、効率を30%改善しました。
家族経営を「レガシーシステム」から「最強のチーム」に変えることは可能です。
大切なのは、これまでの関係性に感謝しつつも、ビジネスとしての合理性を追求する勇気。
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