皆さんは「ライト層」という言葉を聞いたことがありますか？
一般的に、この言葉は特定の分野に深い知識や関心がないが、ある程度の興味は持っている人々を指します。
今回は、そんなライト層をボランティア活動にどのように取り込むか、というテーマでお話ししたいと思います。
Contents
なぜライト層を取り込む必要があるのか
最近、2泊3日で能登地震の被災地、輪島市を訪問した際の経験から、ライト層の人々をボランティアに取り込む重要性を改めて感じました。
被災地では、全国から集まった経験豊富なケアマネージャーや相談員が支援活動にあたっていました。
しかし、そうした経験者だけでなく、ボランティアに興味はあるけれどもなかなか一歩が踏み出せない「ライト層」の存在も見過ごせません。
そもそもライト層とは (Google Gemini Advanced)
ライト層とは、その分野や対象に対して、比較的浅い関わりを持つ層を指します。具体的には以下の特徴が挙げられます。
関心の度合い
- コア層と比べて、関心が薄く、熱意も低い。
- 知識や経験が浅く、表面的な理解にとどまることが多い。
- 流行や話題性に乗じて、一時的に興味を持つこともある。
時間やお金の投入度
- 多くの時間やお金を費やすことはない。
- 気軽に始められる、負担の少ない方法で楽しむ傾向がある。
- 無料サービスや体験版などを利用するケースが多い。
影響力
- コア層と比べて、影響力は小さい。
- その分野の動向や流行に大きな影響を与えることはない。
- 一方で、潜在的な顧客層として大きな存在感を持ち得る。
ライト層の捉え方
- ライト層は、コア層よりも関心が低いため、軽視されがちである。
- しかし、ライト層は潜在的な顧客層であり、市場拡大の重要なターゲットとなる。
- ライト層をコア層に育てるための施策も重要である。
ライト層の例
- スポーツ：たまに観戦する人
- 音楽：ヒット曲を聴く人
- ゲーム：無料ゲームを遊ぶ人
- アニメ：人気作品を視聴する人
- アイドル：推しがいる程度
ライト層とコア層
ライト層と対比されるのが、コア層です。コア層は、その分野や対象に対して、深い関わりを持つ層であり、以下の特徴が挙げられます。
- 関心の度合いが高い
- 知識や経験が豊富
- 時間やお金を多く費やす
- 影響力がある
ライト層とコア層は、ピラミッドのような関係で捉えることができます。ピラミッドの頂点にコア層が位置し、その下にライト層が広がっています。
ライト層へのマーケティング
ライト層へのマーケティングでは、以下の点に注意する必要があります。
- 敷居を低くして、気軽に始められるようにする
- 無料サービスや体験版などを提供する
- 流行や話題性を取り入れる
- 分かりやすく、魅力的な情報を発信する
ライト層をコア層に育てるためには、継続的なコミュニケーションや情報提供が重要です。
ライト層を取り込みたいが逆に熱が冷めてしまう行動を教えて
ライト層を取り込むのは難しい課題です。ライト層は関心が浅いため、熱意を冷ましてしまうような行動は避けなければなりません。以下に、ライト層の熱を冷ましてしまう行動の例を挙げます。
1. 専門用語や難しい説明を使う
ライト層は、その分野の知識や経験が少ないため、専門用語や難しい説明は理解できません。理解できない説明をされると、興味を失ってしまう可能性があります。
2. 上級者向けのコンテンツばかり提供する
ライト層は、初心者向けのコンテンツを求めています。上級者向けのコンテンツばかり提供すると、ライト層は置いてけぼりになってしまい、熱が冷めてしまう可能性があります。
3. 一方的な情報発信をする
ライト層は、一方的な情報発信よりも、双方向のコミュニケーションを求めています。コメントや質問を受け付けたり、交流できる場を提供したりすることで、ライト層の熱を冷まさずに済む可能性があります。
4. 押し売りをする
ライト層は、押し売りされると、気持ちが萎縮してしまいます。ライト層の興味や関心に合わせた、自然なアプローチが重要です。
5. ネガティブな情報発信をする
ライト層は、ポジティブな情報に惹かれます。ネガティブな情報発信は、ライト層の印象を悪くし、熱を冷ましてしまう可能性があります。
6. 頻度の高いキャンペーンやイベントを開催する
ライト層は、頻繁なキャンペーンやイベントに疲れてしまう可能性があります。適度な頻度で開催することで、ライト層の熱を冷まさずに済む可能性があります。
7. ライト層を軽視する
ライト層は、コア層よりも関心が低いため、軽視されがちです。しかし、ライト層は潜在的な顧客層であり、市場拡大の重要なターゲットとなります。ライト層を軽視すると、市場拡大のチャンスを逃してしまう可能性があります。
8. 流行や話題性を取り入れすぎ
流行や話題性を取り入れることは、ライト層の関心を引く有効な手段ですが、取り入れすぎると、ライト層は飽きてしまう可能性があります。流行や話題性だけでなく、独自性のあるコンテンツも提供することで、ライト層の熱を冷まさずに済む可能性があります。
9. 分かりにくい、魅力のない情報発信
ライト層は、分かりやすく、魅力的な情報に惹かれます。分かりにくい、魅力のない情報発信は、ライト層の興味を失わせてしまう可能性があります。
10. 継続的なコミュニケーションや情報提供を怠る
ライト層は、継続的なコミュニケーションや情報提供によって、熱意を高めていきます。継続的なコミュニケーションや情報提供を怠ると、ライト層の熱が冷めてしまう可能性があります。
これらの行動を避け、ライト層の興味や関心に合わせたアプローチをすることで、ライト層の熱を冷まさずに取り込むことができます。
まとめ
ボランティアは人に指図されてするものではありません。
各自、自分ができることをするのがボランティアの精神だと思います。
サッカーを長年追いかけてきました。
30年前、Jリーグが誕生し日本代表がワールドカップに出場するようになって、コア層は順調に増えていると感じていました。
コア層向けのテクニカルな情報を継続的に提供していけば、ライト層が成長していずれ、コア層につながると思っていました。
しかしながらサッカー日本代表のサポート、熱量は低くなり、サッカーを観る人の母数自体減少しています。
経験者はライト層を下に見がちです。
ライト層の取り込みに懐疑的だった方もいるかもしれませんが、ボランティア活動においても彼らのポテンシャルは大きいと思うのです。
いい加減な気持ちで現地入りされたら、邪魔になる
などといつまでも言っているのではなく、
石川ナンバーで4人乗り合わせ、半日だったら現地入り可能
柔軟に制度を変え、情報提供していかないと、
全国からの専門家が去った後に、誰も手伝う人がいないという事になる可能性が高いのかなと思います。
